Услуги фулфилмента: хранение, комплектация, доставка

Фулфилмент помогает предпринимателям и продавцам на маркетплейсах передавать ключевые процессы обработки заказов на аутсорсинг. Основные услуги фулфилмента — это хранение, комплектация и доставка заказов покупателям.

Эти этапы формируют удобную и системную работу бизнеса без необходимости содержать собственный склад и нанимать персонал.

Хранение товаров

Услуга хранения подразумевает размещение товаров продавца на складе фулфилмента, где они хранятся до момента поступления заказа. Склады организованы с учетом оптимизации пространства: используются стеллажные системы, адресное хранение и зоны распределения, которые позволяют быстро находить нужные товары.

Особенности хранения включают:

1. учет условий хранения (температура, влажность);
2. безопасное хранение с учетом категорий товаров;
3. возможность индивидуальной упаковки или группировки;
4. ведение автоматизированного учета остатков.

Продавец может в реальном времени отслеживать остатки на складе, планировать пополнение ассортимента и контролировать продажи без необходимости лично заниматься складскими операциями.

Комплектация заказов

После поступления заказа с маркетплейса или интернет-магазина сотрудники склада приступают к комплектации (пикингу). Этот этап включает:

1. выборку товаров с полок по накладной;
2. проверку товаров на целостность;
3. подготовку к упаковке.

Комплектация выполняется с использованием штрихкодов и систем управления складом, что сокращает вероятность ошибок. За счет четкой организации процесса обеспечивается быстрая подготовка заказов, что помогает ускорить передачу их в доставку и повысить удовлетворенность клиентов.

Преимущества этапа комплектации:

1. сокращение времени обработки заказов;
2. минимизация пересорта и возвратов;
3. возможность комплектации заказов с несколькими товарами из разных категорий;
4. автоматическое обновление остатков при сборке.

Упаковка заказов

После комплектации заказы проходят этап упаковки. Фулфилмент-центры обеспечивают:

1. использование упаковки, соответствующей требованиям маркетплейсов;
2. защиту товаров от повреждений при транспортировке;
3. маркировку и стикеровку с учетом правил площадок;
4. возможность использования брендированной упаковки по желанию продавца.

Качественная упаковка повышает шансы на то, что товар дойдет в целости и сохранности, снижая количество возвратов из-за повреждений. Для маркетплейсов упаковка также влияет на рейтинг продавца, так как соответствует требованиям по приему и обработке заказов.

Доставка заказов

После упаковки товары передаются в доставку. Фулфилмент-центры сотрудничают с курьерскими службами и маркетплейсами, что позволяет:

1. быстро передавать заказы в сортировочные центры маркетплейсов;
2. использовать курьерские службы для доставки покупателям;
3. организовывать отслеживание заказов для продавца и клиента.

Скорость доставки зависит от расположения склада и интеграции с логистикой маркетплейсов. Многие склады расположены рядом с логистическими хабами, что ускоряет процесс передачи товаров в доставку.

Преимущества этапа доставки через фулфилмент:

1. сокращение сроков доставки;
2. снижение риска потери или задержки заказов;
3. удобство для продавца, который не занимается организацией логистики;
4. возможность масштабирования без дополнительной нагрузки на бизнес.

Дополнительные услуги фулфилмента

Помимо хранения, комплектации и доставки, фулфилмент-центры могут предоставлять:

1. прием и обработку возвратов;
2. переупаковку товара при возврате;
3. фото- и видеоконтроль товара;
4. подготовку акций и наборов;
5. ведение отчетности по отгрузкам.

Эти услуги позволяют продавцу гибко управлять бизнесом и контролировать качество обслуживания клиентов.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — услуги фулфилмента для хранения и доставки