Когда-то изобретение телефона стало великим открытием, которым человечество пользуется до настоящего момента. Облачный колл-центр – это его усовершенствованный правнук. Благодаря разработке данной технологии, ваш бизнес может развиваться намного лучше, чем прежде.
Если больше информации смотреть на www.oki-toki.net/products/call-center-software, то можно узнать, что колл-центр – это намного больше, нежели классическое средство связи, это многогранная, функциональная платформа, решающая много вопросов:
- в виду нетребовательности закупки дорогого и современного оборудования, ИТ-инфраструктуры, вы можете сэкономить, при открытии, значительно снизив статьи расходов;
- будучи владельцем облачного колл-центра, ваше местонахождение становится неважным, вы доступны из любой точки мира, где есть интернет;
- облачный колл-центр легко подстраивается под нужды бизнеса. При необходимости, вы можете уменьшить или, напротив, увеличить количество работников;
- возможность быстрой и «безболезненной» интеграции проекта в ваш бизнес. Вы можете сразу приступать к работе с клиентской аудиторией, без промедлений.
Открывая облачный колл-центр, вы избавляетесь от необходимости расхода средств на полноценную работу программного обеспечения и поиска места для размещения сервера.
Преимущества использования услуги облачного колл-центра
В приобретении данной услуги от «Оки-Токи» содержится масса неоспоримых достоинств:
- облачный сервис способен функционировать на протяжении календарного года без перерыва и выходных. Обслуживание клиентов двигается непрерывным потоком;
- облачный колл-центр не требует «привязки к местности», вы можете осуществлять деятельность с любого материка, где есть выход в интернет. Наличие определенного устройства не требуется, это может быть смартфон, планшет или любой гаджет;
- экономия. Вам не требуется формирование ИТ-инфраструктуры и обслуживание ПО;
- быстрое сокращение или набор новых операторов, в зависимости от размеров бизнеса. Если он планомерно расширяется, вы будете добавлять работников;
- вы можете получать полный отчет о деятельности облачного колл-центра и корректировать ее на собственное усмотрение;
- коллективу колл-центра не обязательно посещать офис, работа может вестись удаленно;
- клиенты могут обслуживаться посредством звонков, чатов, социальных сетей – все контролируется владельцем и претерпевает изменения, в зависимости от обстоятельств.
Клиенты могут обслуживаться в автоматическом режиме посредством голосового меню или других функций.
