Развитие бизнеса требует понимания его особенностей, постановки задач, решение которых способно принести успех. Одним из важнейших вариантов является определение цели.
Именно для ее достижения выбирается форма организации бизнеса, его направленность и другие параметры. Стоит изучить варианты, какая может быть цель туристического агентства.
Особенности миссии
Привлечение клиентов требует максимального представления фирмы, донесения ее возможностей и направленности. Важнейшим параметром в этом будет миссия компании. Так называется короткая и емкая формулировка того, как организаторы, руководство видят свою фирму какую социальную значимость они хотят ей придать. Построение миссии идет на базе определенных ценностей. Сюда относят общественные, отраслевые и критерии самой компании.
Ценности вытекают из миссии. Если последний термин является общим, носит более абстрактный характер, то ценности и цели конкретизируют эти параметры, дают четкое понимание туристической отрасли и места конкретной фирмы в ней.
Существует несколько вариантов ценностей туризма:
- В общем плане, характерном для всей отрасли, выделяют удобный и простой процесс покупки путевок, билетов, формирование условий для комфортного проживания и разнообразного отдыха, создания быстрого, легкого переезда, экскурсионного обслуживания и предоставления других услуг.
- Для конкретной компании ценности могут выражаться в предоставлении разнообразных услуг, указания их на сайте компании или в рекламном проспекте, подробный рассказ о всех особенностях тура. Также это может быть предоставление путевок определенного класса с учетом целевой аудитории и видов транспорта для путешествия.
Цели туристического бизнеса
Развивая миссии и ценности, туристические агентства могут ставить перед собой ряд целей:
Работа с разнообразными видами транспорта, постоянный поиск и подключение выгодных перевозчиков, чтобы упростить путешествия, сделать их комфортнее и дешевле.
Работа с мультимодальными перевозками, обеспечение удобных и быстрых пересадок при отсутствии прямых рейсов.
Расширение тарифов, чтобы диверсифицировать предложения, сделать их доступнее для разных категорий туристов.
Увеличение предложения дополнительных услуг, начиная от оформления багажа и заканчивая экскурсиями.
Реализовать миссию и добиться целей можно с платформой «Инновационная мобильность», подключив ее через мобильное приложение или другими способами.
