Стремление к экономии – естественное желание владельца мини-отеля. Часто кажется, что лучший способ сократить расходы – это купить обычный телевизор в ближайшем супермаркете и самостоятельно его настроить.
Но реальный опыт показывает, что использование обычного смарт ТВ гостиницы – это верный путь к операционному хаосу, требующему постоянного ручного вмешательства и устранения мелких сбоев, что в итоге обходится дороже.
Критические ошибки «домашнего» подхода
Домашние телевизоры, даже самые «умные», не обладают функциями, жизненно необходимыми для бизнеса. Вот что нужно учесть, чтобы избежать ловушки «дешевизны»:
- Профессиональные модели защищают настройки от изменений гостем, сохраняя работоспособность и единый вид.
- Сложность централизованного управления. Управлять сотней обычных пультов — это кошмар. Профессиональное решение позволяет вносить изменения сразу на всех экранах дистанционно.
- Домашние модели ограничены в способах доставки контента. Для отеля же нужна поддержка разных сигналов: и кабельных DVB, и IP-потоков (в том числе HLS), чтобы обеспечить максимальную гибкость.
- Отсутствие связи с системой управления отелем (PMS) лишает возможности персонализировать приветствия или предоставлять платные услуги.
- Случайное обновление ОС может вывести из строя половину парка телевизоров, требуя срочного вмешательства персонала.
Истинная экономия для владельца мини-отеля кроется не в цене за единицу оборудования, а в минимизации операционных затрат и исключении внезапных поломок, поэтому профессиональное ТВ для гостиниц должно быть спроектировано с учетом этих требований: надежность, централизованное управление и гибкость доставки контента.
Добавленная ценность: не просто каналы
Любой гость хочет чувствовать заботу, и ТВ-система – идеальный инструмент для этого. Она позволяет не только показывать фильмы, но и создать собственный, легко обновляемый информационный канал для гостя, где можно разместить меню ресторана, время работы Spa или анонс экскурсий, снижая при этом нагрузку на персонал ресепшена.
Функционал, который обязательно должен быть в современном ТВ для гостиниц:
- Персонализированное приветствие. При обращении по имени при заселении гость сразу чувствует себя особенным.
- Полный путеводитель по услугам отеля и достопримечательностям города прямо на экране.
- Возможность гостя вывести свой личный контент (фото, видео) со смартфона на большой экран без лишних настроек.
- Возможность оформить заказ Room Service, бронирование столика или такси через интерфейс ТВ.
- Просмотр счета и подтверждение выезда, минуя очереди на ресепшене.
Для мини-отеля профессиональная система телевидения – это инвестиция в снижение операционных расходов, централизованное управление и, самое главное, в повышение лояльности и удовлетворенности гостей, что напрямую влияет на рейтинг и загрузку.
